CANCHAPP
Política de Tratamiento de Datos Personales
Vigente desde el 20 de agosto de 2026
Esta política explica qué datos personales recoge CanchApp, para qué los usa, con quién los comparte y cómo puedes controlarlos. Está redactada conforme a la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1074 de 2015 de la República de Colombia.
1. Quién responde por tus datos
| Responsable | 27 INDUSTRIES S.A.S. |
|---|---|
| NIT | 901.682.667-6 |
| Domicilio | Bucaramanga, Santander, Colombia |
| Correo | soporte@canchapp.tech |
CanchApp es una aplicación de 27 INDUSTRIES S.A.S. que conecta a jugadores con canchas deportivas. Cuando reservas, los datos necesarios para atender esa reserva se comparten con la sede correspondiente, que actúa como responsable independiente respecto de la prestación del servicio en su instalación.
2. Qué datos recogemos
Solo lo que la aplicación necesita para funcionar. No recogemos datos sensibles —origen étnico, salud, orientación política, datos biométricos— y no te los vamos a pedir nunca.
| Dato | Cuándo se obtiene | Para qué |
|---|---|---|
| Nombre y correo electrónico | Al crear la cuenta | Identificarte, avisarte de tus reservas y recuperar el acceso |
| Teléfono | Opcional, si lo agregas | Que la sede pueda contactarte por tu reserva |
| Foto de perfil | Opcional, si la subes | Que tus compañeros de partido te reconozcan |
| Ubicación aproximada | Solo si concedes el permiso | Ordenar las canchas por cercanía. No guardamos un histórico de tus ubicaciones |
| Identificador del dispositivo | Al aceptar notificaciones | Enviarte avisos de tus reservas al teléfono |
| Historial de reservas y partidos | Al usar la aplicación | Mostrarte tus reservas y calcular tu historial de asistencia |
| Registro de pagos | Al pagar un abono | Acreditar que la reserva está pagada |
Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. El pago ocurre íntegramente en la plataforma de BOLD. Nosotros recibimos únicamente el resultado —aprobado o rechazado— y un identificador de la transacción.
Si entras con Google
Recibimos de Google tu nombre, tu correo y tu foto de perfil, únicamente para crear tu cuenta. No obtenemos acceso a tu correo, tus contactos ni ningún otro servicio de Google.
Si te unes a un partido sin cuenta
Quien entra a un partido con un enlace de invitación sin registrarse aparece solo con el nombre que escriba. No se le pide correo, no se le crea cuenta y no se le hace seguimiento.
3. Para qué usamos tus datos
- Crear y administrar tu cuenta.
- Gestionar tus reservas y comunicárselas a la sede.
- Avisarte de cambios, recordatorios y confirmaciones de pago.
- Calcular tu historial de asistencia, que las sedes pueden consultar para saber si sueles presentarte a tus reservas.
- Atender tus solicitudes de soporte.
- Prevenir fraude y usos abusivos del servicio.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
No vendemos tus datos, no los cedemos con fines publicitarios y no los usamos para hacerte perfiles comerciales.
4. Con quién los compartimos
| Quién | Qué recibe | Dónde está |
|---|---|---|
| La sede que reservas | Tu nombre, tu reserva y tu contacto | Colombia |
| Supabase | Alojamiento de la base de datos | Estados Unidos |
| Google Firebase | Envío de notificaciones al teléfono | Estados Unidos |
| BOLD | Procesamiento del pago | Colombia |
| Resend | Envío de correos de aviso | Estados Unidos |
| Autoridades | Lo que exija una orden legítima | Colombia |
Algunos de estos proveedores están fuera de Colombia, de modo que usar CanchApp implica una transferencia internacional de datos. Todos operan bajo estándares de seguridad equivalentes o superiores a los exigidos por la legislación colombiana. Al aceptar esta política autorizas expresamente esa transferencia, en los términos del artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.
5. Tus derechos
Como titular de tus datos, la ley te reconoce el derecho a:
- Conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
- Actualizarlos y rectificarlos cuando sean inexactos o estén incompletos.
- Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
- Revocar la autorización y pedir que los suprimamos, salvo que exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Cómo ejercerlos
Escríbenos a soporte@canchapp.tech desde el correo con el que te registraste, indicando qué necesitas. Los plazos que cumplimos son los de la ley:
| Tipo | Plazo |
|---|---|
| Consultas | 10 días hábiles, prorrogables 5 más |
| Reclamos | 15 días hábiles, prorrogables 8 más |
También puedes eliminar tu cuenta desde la propia aplicación, en Perfil, o pedirlo desde canchapp.tech/eliminar-cuenta si ya la desinstalaste. Al hacerlo se borran tus datos personales y se cancelan tus reservas futuras; conservamos únicamente el registro de las reservas ya jugadas y de los pagos, que la ley obliga a guardar por razones contables, sin datos que permitan identificarte.
6. Cuánto tiempo los conservamos
- Datos de la cuenta: mientras la cuenta exista.
- Reservas y pagos: cinco años, por obligación contable y tributaria.
- Identificadores de dispositivo: hasta que desinstales la aplicación o desactives los avisos.
- Ubicación: no se conserva. Se usa en el momento y se descarta.
7. Seguridad
Las comunicaciones viajan cifradas (HTTPS). El acceso a la base de datos está restringido por políticas que impiden que una persona vea información de otra. Las contraseñas se guardan cifradas y nadie —tampoco nosotros— puede leerlas.
Ningún sistema es infalible. Si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te informaremos y lo reportaremos a la Superintendencia de Industria y Comercio conforme a la ley.
8. Menores de edad
CanchApp está dirigida a mayores de 18 años. No recogemos datos de menores a sabiendas. Si detectamos una cuenta de un menor, la eliminaremos. Un menor puede participar en un partido como invitado bajo la responsabilidad del adulto que lo convoca.
9. Cambios en esta política
Si la modificamos, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha. Cuando el cambio sea sustancial, te avisaremos dentro de la aplicación antes de que entre en vigor.
10. Contacto
Para cualquier asunto relacionado con tus datos: soporte@canchapp.tech
Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.